Divest Groupilla on visio: kaikki asiakkaamme tulevat suositusten kautta. Tätä visiota toteutamme asiantuntijuuden, hyvän asiakaspalvelun ja jokapäiväisessä arjessa toistuvien teemojemme kautta.
Teemojamme ovat jo vuosia olleet yrittäjähenkisyys, yhdessä tekeminen, toistemme arvostaminen ja tavoitteellisuus. Aiempina vuosina olemme korostaneet erityisesti yrittäjähenkisyyttä, joka on yksi keskeisistä arjen ajureista. Yhtä tärkeitä ovat myös muut teemamme, joista tänä vuonna korostetaan yhdessä tekemistä.
Miksi yhdessä tekeminen kannattaa? Vastaus on yksinkertainen: Siksi, koska olemme kaikki erilaisia, eikä kukaan meistä ole täydellinen.
Kaikilla meillä on oma persoonallinen tyylimme olla, tehdä töitä ja palvella asiakkaita – ja hyvä niin. Asiakkaat saattavat kuitenkin haluta samoilta palveluilta erilaisia asioita, joihin yhden ihmisen on vaikea vastata. Yksin ei kuitenkaan tarvitse osata kaikkea! Yhden ammatillista osaamista voidaan täydentää toisen osaamisen kautta, ja näin paikata kaikkien henkilökohtaisia vajavaisuuksia ja oppia uutta.
Eikö kuulostakin täysin itsesään selvältä?
Yhdessä tekeminen ja avun pyytäminen on teoriassa helppoa, mutta käytännössä vielä yllättävän vaikeaa. Se nimittäin edellyttää, että hyväksymme epätäydellisen itsemme. Ja se jos mikä ei ole helppoa, etenkään meille, jotka pyrimme aina parhaimpaamme. Epätäydellisyydet kuitenkin täydentävät toisiaan, ja kokonaisuus on erityisesti asiakkaan näkökulmasta entistä parempi, kunhan tämän ajatuksen hyväksyvät kaikki.
Joskus voi käydä myös niin, että palvelu ja osaaminen ovat parasta tasoa, mutta homma ei siltikään toimi. Jos henkilökemiat eivät kohtaa, ei asiakas ole koskaan tyytyväinen. Tämäkin kaikkia osapuolia harmittava asia saadaan käännettyä päälaelleen, kun tilanne hyväksytään ja pyydetään apua.
Yhdessä tekemisessä parasta onkin se, ettei kenenkään tarvitse olla täydellinen. Kun oma epätäydellisyys hyväksytään, vähenee turha teeskentely, jolloin omasta epätäydellisyydestä voidaan puhua suoraan – joskus jopa huumorilla höystettynä.
Jos taas huumori kuolee ja teeskentely lisääntyy, niin yrittäjä voi laittaa lapun luukulle.
Konsernissa on eri yhtiöiden kautta monenlaista osaamista, ja yhteistyötä voi tehdä jopa yli konsernirajojen. Visiotamme ei pysty kukaan toteuttamaan yksin. Siksi teemme asioita yhdessä.
Kole
Osakas Divest Group
jari.kolehmainen@divestgroup.fi
